Отправлено: 18.07.11 10:50. Заголовок: Претензии к организации торговли в магазине "НЕТТО"

Уважаемые форумчане! Накопилось довольно много претензий к организации обслуживания в магазине "НЕТТО". Есть предложение попытаться полюбовно разрешить конфликтную ситуацию, а именно: сформировать перечень Ваших претензий и ознакомить с ними администрацию магазина. Поможет-хорошо. Не подействует - всегда есть другие способы. Ну как? Начинаем?

1. овощи и фрукты взвешивают на весах у кассы вместе с тарой ( если в пластиковых упаковках)
2. не досдают сдачу
3. Отказываются давать сдачу с крупных купюр, мотивируя неимением размена.
4.Несоответствие цен ( обнаруживается на кассе).
5.Два одинаковых наименования товара, стоящих в разных местах магазина имеют разную цену
6. На некоторые товары при прочтении штрихкода касса предлагает 2 варианта цены и наименования
7.закрывают магазин 22-50
8.Пропащие и протухщие ПРОДУКТЫ с НОВОЙ ДАТОЙ РЕАЛИЗАЦИИ

 Отправлено: 18.07.11 12:11. Заголовок: :sm54: Уже 14 прос..

Уже 14 просмотров темы и ни одной претензии

 Отправлено: 18.07.11 12:19. Заголовок: 1. овощи и фрукты вз..

1. овощи и фрукты взвешивают на весах у кассы вместе с тарой ( если в пластиковых упаковках)
2. не досдают сдачу

 Отправлено: 18.07.11 12:24. Заголовок: Мирьем - наш человек..

Мирьем - наш человек

 Отправлено: 18.07.11 13:10. Заголовок: 1. Отказываются дава..

1. Отказываются давать сдачу с крупных купюр, мотивируя неимением размена.
2.Несоответствие цен ( обнаруживается на кассе).

 Отправлено: 18.07.11 14:15. Заголовок: Спасибо, Клубника :..

Спасибо, Клубника

 Отправлено: 18.07.11 15:35. Заголовок: Два одинаковых наиме..

Два одинаковых наименования товара, стоящих в разных местах магазина имеют разную цену. В частности, тоник Швеппс 2 литра , стоящий в контейнере около хлебного отдела стОит 48 руб. с копейками, а стоящий на полках с соками-водами стОит уже 51 с копейками. На кассе, естественно, пробили по бОльшей цене. Кассирша (такая в очках с толстыми линзами) обхамила, заявив, что идти менять ценник не намерена! И никого другого посылать не стала. Жаль, что у меня времени не было ругаться, но в следующий раз обязательно настою на своём!

 Отправлено: 18.07.11 15:53. Заголовок: Ценная информация! С..

Ценная информация! Спасибо, Ксюша!

 Отправлено: 18.07.11 16:58. Заголовок: Не знаю можно ли это..

Не знаю можно ли это записать в претензии
А я сегодня покупала сгущенку, при прочтении штрихкода касса предложила 2 варианта цены и наименования. Мне выбили правильный, более дорогой. Но вот если бы это была более дешевая(разница 15р) интересно какой бы вариант кассирша выбрала

 Отправлено: 18.07.11 17:38. Заголовок: Можно, можно! Это ош..

Можно, можно! Это ошибки в базе данных. Пишем ВСЁ!!!!!

 Отправлено: 18.07.11 20:08. Заголовок: закрывают магазин 22..

закрывают магазин 22-50

 Отправлено: 18.07.11 20:10. Заголовок: Ага, попались! Спаси..

Ага, попались! Спасибо, Tirex

 Отправлено: 18.07.11 23:12. Заголовок: Пропащие и протухщие..

Пропащие и протухщие ПРОДУКТЫ с НОВОЙ ДАТОЙ РЕАЛИЗАЦИИ на штрих коде у нас продают ...!!!Все магазины "Нетто" по Питеру просто просроченные продукты по дате отправляют на реализацию из более центровых (находящихся ближе к центру города) и крупных магазинов в далекие отстойные деревни провинциальные глухомани типа гарелова там же деревенские тупые живут все равно купят никуда не денутся ... :-(((
Так поступают 95-99% сетевых магазинов ... :-(((

 Отправлено: 19.07.11 08:11. Заголовок: Ребята, посмотрите н..

Ребята, посмотрите на число просмотров темы и количество претензий к НЕТТО.
Выводы (на выбор):
1.Абсолютное большинство устраивает качество организации торговли.
2.Абсолютному большинству и это пофиг.
Ну, это так, лирика.

Поскольку с таким числом претензий жаловаться не пойдёшь - поступила следующим образом:
-перечитала всю тему;
-скопировала все ваши замечания с указанием дат;
-классифицировала их по категориям нарушений.

Получилось 5 печатных листов с такого типа комментариями:

Отправлено: 04.03.11 20:43. Заголовок: Реализация товаров (и оказываемых при этом услуг), несоответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов или опасных (вредных) для жизни, здоровья и имущества граждан

Не советую брать Кабаносы по-белорусски (лежат где сосиски расфасованы по 1кг), сегодня купил, срок годности нормальный, а вот открыл и понял что им уже скоро конец....слизкие стали и запашок пошел от них уже(((

Получилось, что самыми распространёнными нарушениями являются:
1.Нарушение порядка применения цен по отдельным группам товаров
2.Реализация товаров (и оказываемых при этом услуг), несоответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов или опасных (вредных) для жизни, здоровья и имущества граждан
3.Нарушение прав и интересов граждан (обсчёт, недосдача)
4.Нарушение правильности пользования весовыми и измерительными приборами
5.Нарушения в организации режима работы торгового предприятия

Что скажете

 Отправлено: 19.07.11 10:00. Заголовок: Нарушение сан норм и..

Нарушение сан норм и правил,
Кассиры работают без сан одежды,,

 Отправлено: 19.07.11 10:02. Заголовок: Спасибо, сейчас доба..

Спасибо, сейчас добавлю в перечень замечаний.

 Отправлено: 19.07.11 10:06. Заголовок: Мариночка, ещё хамст..

Мариночка, ещё хамство отдельных кассирш!

 Отправлено: 19.07.11 10:36. Заголовок: Ага! Нарушение профе..

Ага! Нарушение профессиональной этики

 Отправлено: 19.07.11 12:49. Заголовок: M4R1NA :sm36: , оче..

M4R1NA , очень даже, ещё надо дать ссылку на наш форум, что мы ничего не придумываем!

 Отправлено: 19.07.11 14:21. Заголовок: Мирьем, я так и сдел..

Мирьем, я так и сделаю! Мыслим в одном ключе

 Отправлено: 19.07.11 16:38. Заголовок: а меня "убило..

а меня "убило", что они старый картофель упаковали и написали-картофель свежий,а он явно старый и с ростками.
подлог.ЯВНЫЙ

 Отправлено: 19.07.11 17:51. Заголовок: Спасибо, Та-Танька ..

Спасибо, Та-Танька Информацию включила

 Отправлено: 19.07.11 17:56. Заголовок: Я, так понимаю, что ..

Я, так понимаю, что с открытия магазина, проверок у них не было, жалоб особых тоже. Если мы сейчас будем молчать, то станет только хуже.
MARINA, как мы донесем до них данные жалобы?

 Отправлено: 19.07.11 18:23. Заголовок: Клубника, у меня пол..

Клубника, у меня получилось 6 листов с перечнем нарушений, выявленных нашими форумчанами. Собираюсь предъявить эту информацию руководству вместе со ссылкой на наш форум. Пойду одна. Если что, считайте меня членом Народного Фронта или Правого Дела (я ещё не определилась)

 Отправлено: 19.07.11 18:54. Заголовок: MARINA Удачи!!!!!!!..

MARINA
Удачи!!!!!!!!

 Отправлено: 19.07.11 20:41. Заголовок: M4R1NA пишет: Клубн..

M4R1NA пишет:

цитата:

Клубника, у меня получилось 6 листов с перечнем нарушений, выявленных нашими форумчанами. Собираюсь предъявить эту информацию руководству вместе со ссылкой на наш форум. Пойду одна. Если что, считайте меня членом Народного Фронта или Правого Дела (я ещё не определилась)

Лучше в Роспотребнадзор, или в другие органы регулирующие такие продовольственные магазины начиная от Госстроя России (построен магазин БЕЗОБРАЗНО с нарушением всех существующих норм правил и СНиПов и ГОСТов и заканчивая пожарной, налоговой, санэпидемиологической ИНСПЕКЦИЯМИ!!! Засыпать все органы регулирующие данную отрасль жалобами на это дерьмо в виде "НЕЧТА" и тут такими толпами комиссии попрут что администрация вшивого "НЕЧТА" заипется отвечать на все пробленные вопросы и офигеет в полнейший рост!!!

 Отправлено: 19.07.11 21:02. Заголовок: Grabber пишет: Лучш..

Grabber пишет:

цитата:

Лучше в Роспотребнадзор, или в другие органы регулирующие такие продовольственные магазины

А это можно в конце дописать. Отметить, что в случае, если администрацией не будут приняты соответствующие меры в порядке устранения указанных нарушений, то вынуждены будем обращаться в надзорные органы. И тогда, в случае, если магазин не предпримет меры и не исправится, то уже обращаться в оные организации и приложить данное обращение. Главное, чтобы его зарегистрировали и поставили входящий. Это в последствии ещё более усилит "эффект".

 Отправлено: 19.07.11 21:22. Заголовок: wera пишет: А это ..

wera пишет:

цитата:

А это можно в конце дописать. Отметить, что в случае, если администрацией не будут приняты соответствующие меры в порядке устранения указанных нарушений, то вынуждены будем обращаться в надзорные органы. И тогда, в случае, если магазин не предпримет меры и не исправится, то уже обращаться в оные организации и приложить данное обращение. Главное, чтобы его зарегистрировали и поставили входящий. Это в последствии ещё более усилит "эффект".

Сразу НАДО!!!Чтобы пришли людишки из органов увидали как по муке тесту и прочим продуктам бегают мышечки размером с кошку и тут же эту гадость закрыли опломбировали и проштамповали чтобы никто туда залезнь никогда-никогда не смог ...

 Отправлено: 19.07.11 21:47. Заголовок: Grabber пишет: Сраз..

Grabber пишет:

цитата:

Сразу НАДО!!!Чтобы пришли людишки из органов

А может Вы и правы. Чтоб не успели чики-пуки навести. Чтоб как снег на голову.
А может также статься, что то, о чём сейчас здесь пишется (о намерениях и планах) стало уже известно НЕТТО.

 Отправлено: 19.07.11 21:54. Заголовок: wera пишет: А может..

wera пишет:

цитата:

А может также статься, что то, о чём сейчас здесь пишется (о намерениях и планах) стало уже известно НЕТТО.

Очень даже вероятно.Казачки то засланные везде есть!!!!!!!!!!!

 Отправлено: 20.07.11 07:08. Заголовок: По утрам там всегда ..

По утрам там всегда грязно! Делал замечание, на что обхамили, скахали что уборщица к 10 утра приходит.

 Отправлено: 20.07.11 11:52. Заголовок: Шарага, а не магазин..

Шарага, а не магазин!
работает хамло в очках на кассе! сдачи с 1000 рублей не могут дать.
Отвращение полное. Причем я посетил этот "магазин" один раз.

 Отправлено: 20.07.11 12:24. Заголовок: Так, список мой попо..

Так, список мой пополняется Всех благодарю.

 Отправлено: 20.07.11 21:39. Заголовок: только что сходил в ..

только что сходил в неттоюКассир решила,что я не обеднею от 79 копеек и даже не стала их давать.Скоро начнут округлять до 10 рублей

 Отправлено: 21.07.11 08:09. Заголовок: Добавлю ка и я свои ..

Добавлю ка и я свои 5 копеек
Кассиршы молоденькие девушки, так любят по флиртовать с охранникам или с другими парнями, что им уже не до клиентов
Стояла пару раз и думала, может на другую кассу пойти, может там быстрее обслужат

 Отправлено: 21.07.11 08:39. Заголовок: M4R1NA пишет: 6 лис..

M4R1NA пишет:

цитата:

6 листов с перечнем нарушений, выявленных нашими форумчанами. Собираюсь предъявить эту информацию руководству вместе со ссылкой на наш форум.

Только вот ссылаться на отзывы с форума как на доказательства бессмысленно. Администрация магазина, да и любой проверяющий, не примут это как объективное доказательство. Может то пишут конкуренты, ясно с какой целью.

 Отправлено: 21.07.11 08:48. Заголовок: wera , всё зависит о..

wera , всё зависит от того, в каком контексте использовать эту информацию и какова промежуточная цель моего визита в магазин. Всем спасибо. Думаю, что информации достаточно.

 Отправлено: 21.07.11 17:25. Заголовок: Может глупо, но можн..

Может глупо, но можно вывести в печать мое высказывание. Я под ним поставлю свои координаты (адрес, паспорт) и, естественно, поставлю подпись. А еще могу (это уже шутка :-)) прикрепить свое фото. Меня уже боятся в магазине. А кассирша, о которой уже много писали здесь, стала либезить и "прикидываться" доброй и хорошей. А однажды отбив мой товар, одна из кассирш, произнесла вслух цифру, УМЕНЬШИВ ее на 10 коп (в чеке было 300 руб 10 коп, а мне сказала 300 руб ровно). Но я сказала: "нет уж девушка, вот ВАШИ 10 копеек, не хочу быть должной вашему магазину :-) К чему это я пишу????? не к тому, что такая правильная, а потому, что ругалась с ними из-за отсутствия у них мелочи :-)
А совсем недавно мужчине со 100 руб (он купил лимонад дочке) сдали РУБЛЯМИ сдачу 58 руб :-)
В след за ним я получила свою сдачу.......................РУБЛЯМИ 32 руб :-)
Вышла из магазина, на улице меня ждал муж, я попросила у него всю самую мелкую разменную монету и приплюсовав ее к 32-м руб, купила ШОКОЛАДКУ за 50 руб. С какой радостью я высыпала мелочь кассирше, которая только что сдавала мне сдачу......:-) и видели бы ВЫ какое у нее лицо было :-)
P.S. Хотя должна была обрадоваться, ведь у них всегда не хватает мелочи :-)

 Отправлено: 21.07.11 17:51. Заголовок: Светланка :sm36: :..

Светланка

 Отправлено: 21.07.11 20:13. Заголовок: Я сегодня позволила ..

Я сегодня позволила со своей стороны ответить аналогично хамло-продавцу. Присмотрела солонину, где кусочек поменьше, примерно грамм 800. Попросила с него отрезать половинку. Оная ответила, что отрезать с него не будет, т.к.... кусок останется маленький. Я: А если мне всего 100 гр. надо, то Вы меня обяжете покупать весь кусок, или половину этого куска, или вообще откажетесь продавать? Продаваемый товар делится на граммы? Делится! Будьте так добры, сделайте по моему желанию. Она всё равно, не буду. Я: а я хочу с этого куска 400 гр. Она: а я не буду отрезать. Я: но Вы обязаны меня обслужить по моему желанию, а не я должна покупать по Вашему. Она: советские времена, когда продавцы были обязаны, давно закончились. Мы живём и работаем в другое время и с другими условиями.
Начинаю в душе закипать. Ну, думаю, хорошо. Попросила отрезать с другого, где побольше кусок. Она отрезала с него половину. Подаёт мне в завёрнутом виде. Я принимаю, и небрежно возвращаю в летящем виде по другую сторону прилавка. Развернулась и спокойным шагом пошла. Завирезжала, как будто её изнасиловали. Долго визжала вслед.
Небольшое хулиганство, конечно, я совершила. Но ничего другого в голову не пришло.

 Отправлено: 21.07.11 20:57. Заголовок: Ну тогда и я добавлю..

Ну тогда и я добавлю. На прошлой неделе были куплены 2 пакета клюквенного морса фирмы "Я". В результате налития в стакан дома - оказалось что в двух пакетах вода. Вот так. Пакеты открылись без щелчка.