Отправлено: 18.07.11 10:50. Заголовок: Претензии к организации торговли в магазине "НЕТТО"

Уважаемые форумчане! Накопилось довольно много претензий к организации обслуживания в магазине "НЕТТО". Есть предложение попытаться полюбовно разрешить конфликтную ситуацию, а именно: сформировать перечень Ваших претензий и ознакомить с ними администрацию магазина. Поможет-хорошо. Не подействует - всегда есть другие способы. Ну как? Начинаем?

1. овощи и фрукты взвешивают на весах у кассы вместе с тарой ( если в пластиковых упаковках)
2. не досдают сдачу
3. Отказываются давать сдачу с крупных купюр, мотивируя неимением размена.
4.Несоответствие цен ( обнаруживается на кассе).
5.Два одинаковых наименования товара, стоящих в разных местах магазина имеют разную цену
6. На некоторые товары при прочтении штрихкода касса предлагает 2 варианта цены и наименования
7.закрывают магазин 22-50
8.Пропащие и протухщие ПРОДУКТЫ с НОВОЙ ДАТОЙ РЕАЛИЗАЦИИ

 Отправлено: 18.07.11 12:11. Заголовок: :sm54: Уже 14 прос..

Уже 14 просмотров темы и ни одной претензии

 Отправлено: 18.07.11 12:19. Заголовок: 1. овощи и фрукты вз..

1. овощи и фрукты взвешивают на весах у кассы вместе с тарой ( если в пластиковых упаковках)
2. не досдают сдачу

 Отправлено: 18.07.11 12:24. Заголовок: Мирьем - наш человек..

Мирьем - наш человек

 Отправлено: 18.07.11 13:10. Заголовок: 1. Отказываются дава..

1. Отказываются давать сдачу с крупных купюр, мотивируя неимением размена.
2.Несоответствие цен ( обнаруживается на кассе).

 Отправлено: 18.07.11 14:15. Заголовок: Спасибо, Клубника :..

Спасибо, Клубника

 Отправлено: 18.07.11 15:35. Заголовок: Два одинаковых наиме..

Два одинаковых наименования товара, стоящих в разных местах магазина имеют разную цену. В частности, тоник Швеппс 2 литра , стоящий в контейнере около хлебного отдела стОит 48 руб. с копейками, а стоящий на полках с соками-водами стОит уже 51 с копейками. На кассе, естественно, пробили по бОльшей цене. Кассирша (такая в очках с толстыми линзами) обхамила, заявив, что идти менять ценник не намерена! И никого другого посылать не стала. Жаль, что у меня времени не было ругаться, но в следующий раз обязательно настою на своём!

 Отправлено: 18.07.11 15:53. Заголовок: Ценная информация! С..

Ценная информация! Спасибо, Ксюша!

 Отправлено: 18.07.11 16:58. Заголовок: Не знаю можно ли это..

Не знаю можно ли это записать в претензии
А я сегодня покупала сгущенку, при прочтении штрихкода касса предложила 2 варианта цены и наименования. Мне выбили правильный, более дорогой. Но вот если бы это была более дешевая(разница 15р) интересно какой бы вариант кассирша выбрала

 Отправлено: 18.07.11 17:38. Заголовок: Можно, можно! Это ош..

Можно, можно! Это ошибки в базе данных. Пишем ВСЁ!!!!!

 Отправлено: 18.07.11 20:08. Заголовок: закрывают магазин 22..

закрывают магазин 22-50

 Отправлено: 18.07.11 20:10. Заголовок: Ага, попались! Спаси..

Ага, попались! Спасибо, Tirex

 Отправлено: 18.07.11 23:12. Заголовок: Пропащие и протухщие..

Пропащие и протухщие ПРОДУКТЫ с НОВОЙ ДАТОЙ РЕАЛИЗАЦИИ на штрих коде у нас продают ...!!!Все магазины "Нетто" по Питеру просто просроченные продукты по дате отправляют на реализацию из более центровых (находящихся ближе к центру города) и крупных магазинов в далекие отстойные деревни провинциальные глухомани типа гарелова там же деревенские тупые живут все равно купят никуда не денутся ... :-(((
Так поступают 95-99% сетевых магазинов ... :-(((

 Отправлено: 19.07.11 08:11. Заголовок: Ребята, посмотрите н..

Ребята, посмотрите на число просмотров темы и количество претензий к НЕТТО.
Выводы (на выбор):
1.Абсолютное большинство устраивает качество организации торговли.
2.Абсолютному большинству и это пофиг.
Ну, это так, лирика.

Поскольку с таким числом претензий жаловаться не пойдёшь - поступила следующим образом:
-перечитала всю тему;
-скопировала все ваши замечания с указанием дат;
-классифицировала их по категориям нарушений.

Получилось 5 печатных листов с такого типа комментариями:

Отправлено: 04.03.11 20:43. Заголовок: Реализация товаров (и оказываемых при этом услуг), несоответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов или опасных (вредных) для жизни, здоровья и имущества граждан

Не советую брать Кабаносы по-белорусски (лежат где сосиски расфасованы по 1кг), сегодня купил, срок годности нормальный, а вот открыл и понял что им уже скоро конец....слизкие стали и запашок пошел от них уже(((

Получилось, что самыми распространёнными нарушениями являются:
1.Нарушение порядка применения цен по отдельным группам товаров
2.Реализация товаров (и оказываемых при этом услуг), несоответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов или опасных (вредных) для жизни, здоровья и имущества граждан
3.Нарушение прав и интересов граждан (обсчёт, недосдача)
4.Нарушение правильности пользования весовыми и измерительными приборами
5.Нарушения в организации режима работы торгового предприятия

Что скажете

 Отправлено: 19.07.11 10:00. Заголовок: Нарушение сан норм и..

Нарушение сан норм и правил,
Кассиры работают без сан одежды,,

 Отправлено: 19.07.11 10:02. Заголовок: Спасибо, сейчас доба..

Спасибо, сейчас добавлю в перечень замечаний.

 Отправлено: 19.07.11 10:06. Заголовок: Мариночка, ещё хамст..

Мариночка, ещё хамство отдельных кассирш!

 Отправлено: 19.07.11 10:36. Заголовок: Ага! Нарушение профе..

Ага! Нарушение профессиональной этики

 Отправлено: 19.07.11 12:49. Заголовок: M4R1NA :sm36: , оче..

M4R1NA , очень даже, ещё надо дать ссылку на наш форум, что мы ничего не придумываем!

 Отправлено: 19.07.11 14:21. Заголовок: Мирьем, я так и сдел..

Мирьем, я так и сделаю! Мыслим в одном ключе

 Отправлено: 19.07.11 16:38. Заголовок: а меня "убило..

а меня "убило", что они старый картофель упаковали и написали-картофель свежий,а он явно старый и с ростками.
подлог.ЯВНЫЙ

 Отправлено: 19.07.11 17:51. Заголовок: Спасибо, Та-Танька ..

Спасибо, Та-Танька Информацию включила

 Отправлено: 19.07.11 17:56. Заголовок: Я, так понимаю, что ..

Я, так понимаю, что с открытия магазина, проверок у них не было, жалоб особых тоже. Если мы сейчас будем молчать, то станет только хуже.
MARINA, как мы донесем до них данные жалобы?

 Отправлено: 19.07.11 18:23. Заголовок: Клубника, у меня пол..

Клубника, у меня получилось 6 листов с перечнем нарушений, выявленных нашими форумчанами. Собираюсь предъявить эту информацию руководству вместе со ссылкой на наш форум. Пойду одна. Если что, считайте меня членом Народного Фронта или Правого Дела (я ещё не определилась)

 Отправлено: 19.07.11 18:54. Заголовок: MARINA Удачи!!!!!!!..

MARINA
Удачи!!!!!!!!

 Отправлено: 19.07.11 20:41. Заголовок: M4R1NA пишет: Клубн..

M4R1NA пишет:

цитата:

Клубника, у меня получилось 6 листов с перечнем нарушений, выявленных нашими форумчанами. Собираюсь предъявить эту информацию руководству вместе со ссылкой на наш форум. Пойду одна. Если что, считайте меня членом Народного Фронта или Правого Дела (я ещё не определилась)

Лучше в Роспотребнадзор, или в другие органы регулирующие такие продовольственные магазины начиная от Госстроя России (построен магазин БЕЗОБРАЗНО с нарушением всех существующих норм правил и СНиПов и ГОСТов и заканчивая пожарной, налоговой, санэпидемиологической ИНСПЕКЦИЯМИ!!! Засыпать все органы регулирующие данную отрасль жалобами на это дерьмо в виде "НЕЧТА" и тут такими толпами комиссии попрут что администрация вшивого "НЕЧТА" заипется отвечать на все пробленные вопросы и офигеет в полнейший рост!!!

 Отправлено: 19.07.11 21:02. Заголовок: Grabber пишет: Лучш..

Grabber пишет:

цитата:

Лучше в Роспотребнадзор, или в другие органы регулирующие такие продовольственные магазины

А это можно в конце дописать. Отметить, что в случае, если администрацией не будут приняты соответствующие меры в порядке устранения указанных нарушений, то вынуждены будем обращаться в надзорные органы. И тогда, в случае, если магазин не предпримет меры и не исправится, то уже обращаться в оные организации и приложить данное обращение. Главное, чтобы его зарегистрировали и поставили входящий. Это в последствии ещё более усилит "эффект".

 Отправлено: 19.07.11 21:22. Заголовок: wera пишет: А это ..

wera пишет:

цитата:

А это можно в конце дописать. Отметить, что в случае, если администрацией не будут приняты соответствующие меры в порядке устранения указанных нарушений, то вынуждены будем обращаться в надзорные органы. И тогда, в случае, если магазин не предпримет меры и не исправится, то уже обращаться в оные организации и приложить данное обращение. Главное, чтобы его зарегистрировали и поставили входящий. Это в последствии ещё более усилит "эффект".

Сразу НАДО!!!Чтобы пришли людишки из органов увидали как по муке тесту и прочим продуктам бегают мышечки размером с кошку и тут же эту гадость закрыли опломбировали и проштамповали чтобы никто туда залезнь никогда-никогда не смог ...

 Отправлено: 19.07.11 21:47. Заголовок: Grabber пишет: Сраз..

Grabber пишет:

цитата:

Сразу НАДО!!!Чтобы пришли людишки из органов

А может Вы и правы. Чтоб не успели чики-пуки навести. Чтоб как снег на голову.
А может также статься, что то, о чём сейчас здесь пишется (о намерениях и планах) стало уже известно НЕТТО.

 Отправлено: 19.07.11 21:54. Заголовок: wera пишет: А может..

wera пишет:

цитата:

А может также статься, что то, о чём сейчас здесь пишется (о намерениях и планах) стало уже известно НЕТТО.

Очень даже вероятно.Казачки то засланные везде есть!!!!!!!!!!!

 Отправлено: 20.07.11 07:08. Заголовок: По утрам там всегда ..

По утрам там всегда грязно! Делал замечание, на что обхамили, скахали что уборщица к 10 утра приходит.

 Отправлено: 20.07.11 11:52. Заголовок: Шарага, а не магазин..

Шарага, а не магазин!
работает хамло в очках на кассе! сдачи с 1000 рублей не могут дать.
Отвращение полное. Причем я посетил этот "магазин" один раз.

 Отправлено: 20.07.11 12:24. Заголовок: Так, список мой попо..

Так, список мой пополняется Всех благодарю.

 Отправлено: 20.07.11 21:39. Заголовок: только что сходил в ..

только что сходил в неттоюКассир решила,что я не обеднею от 79 копеек и даже не стала их давать.Скоро начнут округлять до 10 рублей

 Отправлено: 21.07.11 08:09. Заголовок: Добавлю ка и я свои ..

Добавлю ка и я свои 5 копеек
Кассиршы молоденькие девушки, так любят по флиртовать с охранникам или с другими парнями, что им уже не до клиентов
Стояла пару раз и думала, может на другую кассу пойти, может там быстрее обслужат

 Отправлено: 21.07.11 08:39. Заголовок: M4R1NA пишет: 6 лис..

M4R1NA пишет:

цитата:

6 листов с перечнем нарушений, выявленных нашими форумчанами. Собираюсь предъявить эту информацию руководству вместе со ссылкой на наш форум.

Только вот ссылаться на отзывы с форума как на доказательства бессмысленно. Администрация магазина, да и любой проверяющий, не примут это как объективное доказательство. Может то пишут конкуренты, ясно с какой целью.

 Отправлено: 21.07.11 08:48. Заголовок: wera , всё зависит о..

wera , всё зависит от того, в каком контексте использовать эту информацию и какова промежуточная цель моего визита в магазин. Всем спасибо. Думаю, что информации достаточно.

 Отправлено: 21.07.11 17:25. Заголовок: Может глупо, но можн..

Может глупо, но можно вывести в печать мое высказывание. Я под ним поставлю свои координаты (адрес, паспорт) и, естественно, поставлю подпись. А еще могу (это уже шутка :-)) прикрепить свое фото. Меня уже боятся в магазине. А кассирша, о которой уже много писали здесь, стала либезить и "прикидываться" доброй и хорошей. А однажды отбив мой товар, одна из кассирш, произнесла вслух цифру, УМЕНЬШИВ ее на 10 коп (в чеке было 300 руб 10 коп, а мне сказала 300 руб ровно). Но я сказала: "нет уж девушка, вот ВАШИ 10 копеек, не хочу быть должной вашему магазину :-) К чему это я пишу????? не к тому, что такая правильная, а потому, что ругалась с ними из-за отсутствия у них мелочи :-)
А совсем недавно мужчине со 100 руб (он купил лимонад дочке) сдали РУБЛЯМИ сдачу 58 руб :-)
В след за ним я получила свою сдачу.......................РУБЛЯМИ 32 руб :-)
Вышла из магазина, на улице меня ждал муж, я попросила у него всю самую мелкую разменную монету и приплюсовав ее к 32-м руб, купила ШОКОЛАДКУ за 50 руб. С какой радостью я высыпала мелочь кассирше, которая только что сдавала мне сдачу......:-) и видели бы ВЫ какое у нее лицо было :-)
P.S. Хотя должна была обрадоваться, ведь у них всегда не хватает мелочи :-)

 Отправлено: 21.07.11 17:51. Заголовок: Светланка :sm36: :..

Светланка

 Отправлено: 21.07.11 20:13. Заголовок: Я сегодня позволила ..

Я сегодня позволила со своей стороны ответить аналогично хамло-продавцу. Присмотрела солонину, где кусочек поменьше, примерно грамм 800. Попросила с него отрезать половинку. Оная ответила, что отрезать с него не будет, т.к.... кусок останется маленький. Я: А если мне всего 100 гр. надо, то Вы меня обяжете покупать весь кусок, или половину этого куска, или вообще откажетесь продавать? Продаваемый товар делится на граммы? Делится! Будьте так добры, сделайте по моему желанию. Она всё равно, не буду. Я: а я хочу с этого куска 400 гр. Она: а я не буду отрезать. Я: но Вы обязаны меня обслужить по моему желанию, а не я должна покупать по Вашему. Она: советские времена, когда продавцы были обязаны, давно закончились. Мы живём и работаем в другое время и с другими условиями.
Начинаю в душе закипать. Ну, думаю, хорошо. Попросила отрезать с другого, где побольше кусок. Она отрезала с него половину. Подаёт мне в завёрнутом виде. Я принимаю, и небрежно возвращаю в летящем виде по другую сторону прилавка. Развернулась и спокойным шагом пошла. Завирезжала, как будто её изнасиловали. Долго визжала вслед.
Небольшое хулиганство, конечно, я совершила. Но ничего другого в голову не пришло.

 Отправлено: 21.07.11 20:57. Заголовок: Ну тогда и я добавлю..

Ну тогда и я добавлю. На прошлой неделе были куплены 2 пакета клюквенного морса фирмы "Я". В результате налития в стакан дома - оказалось что в двух пакетах вода. Вот так. Пакеты открылись без щелчка.

 Отправлено: 21.07.11 21:28. Заголовок: Светланка На прошло..

Светланка
На прошлой недели видел как дама перед закрытием магазина покупала что-то типа памперсов и платила двести рублей по рублю.Так кассиры приноровились взвешивать мелочь.Вроде 100 руб. рублевыми монетами равны 323 грамма

 Отправлено: 21.07.11 22:39. Заголовок: Сегодня два пацанёнк..

Сегодня два пацанёнка лет по одиннадцати передо мной покупали булку и молоко (молоко лежало ближе к моим покупкам), в руках один из мальчишек держал 100 руб. бумажкой, так кассирша отказалась их обслуживать, мол у неё сдачи нет, вымогала мелочью без сдачи! Правда сама и лопухнулась - пробила их молоко, думая, что это моё, пришлось всё-таки и булку им пробить, и сдачу дать

 Отправлено: 22.07.11 19:22. Заголовок: Сегодня мне кассирша..

Сегодня мне кассирша не выдала кассовый чек со сдачей. Пришлось просить чек. Дабы проверить.Она мне буквально его швырнула.

 Отправлено: 22.07.11 19:25. Заголовок: А это вообще ни в ка..

А это вообще ни в какие рамки.. Налоговой на них нет.

 Отправлено: 24.07.11 14:52. Заголовок: Меня раздражает эта ..

Меня раздражает эта противная кассирша в очках. Всегда неприветлива и груба . Старается обхамить и нагрубить ... В тоже время отношения к сотрудникам магазина совсем другое - "Аллусик Аллусик сбегай пожалуйста позови администратора". Также меня один раз нагрели на майонез пробили 2 вместо одного естественно заметил только дома. В открытом холодильнике для мороженого все мороженое почти расстаившее "нарушения температурных режимов хранения" . Ну несоответствие ценников и цен в рекламных плакатах тоже встречалось. Можно также добавить отсутствия бейджиков у продавцов и кассиров фирменной спец одежды тоже.

 Отправлено: 24.07.11 22:43. Заголовок: Бабий базар какой-то..

Бабий базар какой-то, простите.
Не нравится магазин ? хотите им насолить ? не ходите туда
Самый действенный метод ничего не покупать, о чём мы с женой и договорились .
Все беды в России от лени, болтаем болтаем, но также продолжаем ходить и делать покупки в нетто, и ждать когда всё само образуется.

 Отправлено: 25.07.11 01:16. Заголовок: кассирша в очках дет..

кассирша в очках детектед

 Отправлено: 25.07.11 10:16. Заголовок: M4R1NA пишет: Вывод..

M4R1NA пишет:

цитата:

Выводы (на выбор): 1.Абсолютное большинство устраивает качество организации торговли. 2.Абсолютному большинству и это пофиг. Ну, это так, лирика.

Вы знаете, меня так запугали высказывания про этот магазин, что мы там до сих пор ни разу не были...

 Отправлено: 25.07.11 11:13. Заголовок: jorasprovodom пишет:..

jorasprovodom пишет:

цитата:

Бабий базар какой-то, простите. Не нравится магазин ? хотите им насолить ? не ходите туда Самый действенный метод ничего не покупать, о чём мы с женой и договорились . Все беды в России от лени, болтаем болтаем, но также продолжаем ходить и делать покупки в нетто, и ждать когда всё само образуется.

Я абсолютно не согласна. Нужно не просто не ходить, а пресекать подобные нарушения. Моя цель, хороший, качественный магазин рядом с домом, почему я должна топать далеко?Если магазин не соответствует стандартам и требованиям, либо пусть наводят порядок, либо пусть сворачивает удочки, а на его место придет добросовестный продавец. Такой нашей темой и последующими действиями, я надеюсь удастся изменить ситуацию. Не поймут, будем жаловаться в "Роспотребнодзор", в "Общество по защите прав потребителей" и тд.Главное делать, а не просто закрывать глаза, и ходить в другое место.

 Отправлено: 25.07.11 16:13. Заголовок: Клубника :sm36: пол..

Клубника полностью согласна.

 Отправлено: 25.07.11 17:18. Заголовок: Ну, а теперь, долой ..

Ну, а теперь, долой подколы, приколы, лирику и ироничные высказавания.
Ещё раз повторюсь, что лично у меня претензий к этому магазину (на момент формирования перечня нарушений) нет.
Тем не менее, будучи заинтересованной в качественной работе объекта инфраструктуры, за которую мы боролись, я взялась , уважаемые форумчане, за обобщение ваших жалоб, поступивших с 24 февраля по июль 2011гг.

Сегодня, 25 июля 2011 года, в районе 16 часов состоялась моя встреча с управляющей магазином "НЕТТО" Светланой.
Я проинформировала руководство, что цель моего визита - установление конструктивного диалога между администрацией и нами, как потенциальными потребителями услуг, оказываемых данным предприятием торговли. Я передала Светлане список претензий для ознакомления и, возможно, для адресной работы с персоналом. Коротко изложила основные замечания, которые высказываются покупателями.

Мои выводы и комментарии:
1.Управляющая магазином - очень приятная в общении дама, грамотный, заинтересованный в качественной работе магазина специалист.
2.Список претензий был принят, равно, как и ссылка на форум, а также приглашение зарегистрироваться на нём (если появится желание) для установления прямого диалога с покупателями.
3.Замечания, высказанные в устной форме, были также приняты; по всем даны комментарии и объяснения. Изложить ИХ ВСЕ здесь я не имею никакой возможности.
Ограничусь следующим:
-В магазине действительно есть сотрудники, не имеющие профильного образования, обучение которых происходило и происходит на рабочем месте. Это не может не сказываться на качестве обслуживания, что признаётся администрацией. С сотрудниками проводится соответствующая работа, но наличие недостатков не отрицается. По каждому факту нарушения сотрудниками трудовой дисциплины и профессиональной этики администрация готова работать. Для этого необходимо проинформировать: старшего кассира, старшего продавца, управляющего.

-Персонал - русский. В магазине нет текучки кадров (две сотрудницы уходят в декретный отпуск ), есть все возможности для профессионального роста. Уборщица - одна (из клининговой службы). Её рабочий день начинается в 8.00. Факты, названные вами, уважаемые форумчане (грязь утром в магазине), очевидно, произошли в период отсутствия основного работника (осуществлялась его замена, но качество работы администрацию не устроило). В настоящее время работают 4 кассира+старший кассир. Кассиры иногда привлекаются к работе в зале В случае необходимости проводилась и будет проводиться ротация кадров. Существует система поощрений и наказаний. Зарплата достойная, сотрудники заинтересованы в результатах труда.

-Несоответствие реальных цен и ценников имело место быть. Как мне было сказано - сейчас такие нарушения являются единичными. В случае их обнаружения - разница возмещается покупателю.

-Управляющая магазином убедительно просила клиентов возвращать все некачественные продукты, купленные в магазине. Она заверила меня, что у предприятия нет никакого резона продавать просроченный или некачественный товар, так как он принимается обратно поставщиками. Так было с зелёным горошком (ржавчина на крышках), с ветчиной в нарезку (выступивший жир, при визуальном осмотре, был ошибочно принят за плесень и возвращён поставщику) и.т.д. Короче, у магазина есть регламентированный % на списание и % на возврат, поэтому не травитесь некачественными продуктами, а несите обратно в магазин – не ленитесь.

- Поставщик кур - ЗАО птицефабрика «Северная». Куры – гриль расходятся «в лёт». Подтвердили. что была единичная жалоба на качество, но давно. Храниться куры могут в течение 12 часов в том виде, в котором мы их и видим в магазине.

-В мясном отделе реализуется практически одна свинина. Говядина не пользуется спросом. Мясо рубят сами. Мясник- профессионал. Получают полутуши. Сами готовят шашлык и фарш. Светлана просила обратить ваше внимание, что фарш состоит исключительно из мяса и не содержит НИКАКИХ добавок. Жалоб на качество фарша не было ни одной. Спрос – хороший. Если не продаётся полностью, то до окончания срока реализации используется для приготовления обедов (ужинов) для сотрудников, которые питаются в магазине бесплатно.

-Слухи о закрытии магазина можете считать несостоятельными. Магазин выполняет план и надеется на дальнейший рост продаж! Поэтому повторяю ещё раз слова управляющей: администрация заинтересована в хорошей работе предприятия, сотрудников (с которыми готовы работать) и в нас – в клиентах. Обо всех фактах нарушения прав потребителей просят незамедлительно сообщать руководству. Обещают решение всех проблем и в нашу пользу.

П.С. Считала и считаю, что продуктивный диалог - основной метод решения конфликтных ситуаций. Предвижу шквал возражений, но остаюсь при своём мнении (как впрочем и всегда ). Не думайте, что я наивно полагаю, что с 16.30 сегодняшнего дня в магазине будут устранены все недостатки. Я просто призываю вас покончить со вселенским пофигизмом и в конструктивном порядке решать общие проблемы.
П.П.С. Да простит меня Светлана, если какую-то информацию я изложила неточно (не имею опыта в сфере торговлеи )

 Отправлено: 25.07.11 17:47. Заголовок: M4R1NA , Спасибо Вам..

M4R1NA , Спасибо Вам большое за проделанную работу

 Отправлено: 25.07.11 19:12. Заголовок: M4R1NA ,благодарим В..

M4R1NA ,благодарим Вас,что взяли на себя эту миссию

 Отправлено: 25.07.11 19:36. Заголовок: MARINA Присоединяюсь..

MARINA
Присоединяюсь.Спасибо!

Будем ждать изменений к лучшему.

 Отправлено: 27.07.11 10:39. Заголовок: M4R1NA, спасибо :sm..

M4R1NA, спасибо

 Отправлено: 27.07.11 19:18. Заголовок: Мариночка, стократно..

Мариночка, стократное тебе спасибо за неравнодушие и за то, что ты есть у нас!!! Очень надеюсь, что с Нетто у нас действительно наладится взаимовыгодное сотрудничество

 Отправлено: 27.07.11 20:30. Заголовок: Ксения Романова пише..

Ксения Романова пишет:

цитата:

Мариночка, стократное тебе спасибо за неравнодушие и за то, что ты есть у нас!!! Очень надеюсь, что с Нетто у нас действительно наладится взаимовыгодное сотрудничество

Надежда умирает последней. но в случае с нашей "НЕЧТОЙ" по моему надежда уже умерла ... и причем давным давно ... :-(((
С такими магазинами помогает только одно многочисленные и частые визиты роспотребнадзора и общества защиты прав потребителей с частыми контрольными закупками ... :-)))

 Отправлено: 28.07.11 00:31. Заголовок: Я честно говоря не о..

Я честно говоря не очень понимаю к чему весь сыр-бор.
Вы все ждали открытия магазина целый год
Так что ж вы его поносите? Ну не нравится этот, сходите в Семью... По-любому основательно продуктами там не затаривается, только так молочком и хлебушком (про пиво умолчу).
А то что не додали сдачи 70 копеек... Смешно, при покупке квартиры за 2,5 млн.

 Отправлено: 28.07.11 07:27. Заголовок: Копейка рубль береже..

Копейка рубль бережет. А рубль миллиончик.

 Отправлено: 28.07.11 10:54. Заголовок: nick-bison пишет: Я..

nick-bison пишет:

цитата:

Я честно говоря не очень понимаю к чему весь сыр-бор. Вы все ждали открытия магазина целый год Так что ж вы его поносите? Ну не нравится этот, сходите в Семью... По-любому основательно продуктами там не затаривается, только так молочком и хлебушком (про пиво умолчу). А то что не додали сдачи 70 копеек... Смешно, при покупке квартиры за 2,5 млн. Спасибо: 0

Это верно....жлобство у людей раньше их родилось

 Отправлено: 28.07.11 11:40. Заголовок: nick-bison , Вы може..

nick-bison , Вы можете свою сдачу оставлять на чаевые, а других по карману бьёт. Категория людей здесь разная проживает.А сыр-бор к тому, что о том что выше писалось уже обсуждено с администрацией магазина и сделан вывод, что недочёты будут устранены, а для этого не надо закрывать глаза и терпеть.

 Отправлено: 28.07.11 20:34. Заголовок: Мирьем для вас есть..

Мирьем для вас есть выбор.... Семья 24 часа в 7 минутах ходьбы, Нетто в 2 минутах. Если все лентяи изначально то какие могут быть вопросы, может вам еще на этаже продавать молоко с курицей, так сказать чтоб бы была "шаговая доступность"? Ну закроется лобаз, всем легче что ли станет? Что вы раскудахтались то по этому поводу, я вот смотрю и уулыбаюсь.

 Отправлено: 28.07.11 20:42. Заголовок: Мирьем пишет: о том..

Мирьем пишет:

цитата:

о том что выше писалось уже обсуждено с администрацией магазина и сделан вывод, что недочёты будут устранены

Мля все такие доверчивые и наивные чтопросто ЗУБЫ сводит блин ... Вы че тута все в СКАЗКУ попали что ли?Это не сказка это ЖИЗНЯ ДЕРЬМОВАЯ такая!!!В которой не наеб*шь не проживешь и не разбогатеешь ... :-((( Недаром все хозяева сетей гипермаркетов и супермаркетов являются долларовыми МИЛЛИАРДЕРАМИ ... Делайте выводы сами на чем это они эти МИЛЛИАРДЫ заработали!!!На простой перепродаже продуктов от производителей которые за копейки сдают свою продукцию на реализацию, которую выращивали целый год, а эти ПИДА*АСЫ продают эту продукцию в 4-5 раз дороже чем купили ее у производителя ... :-(((

 Отправлено: 28.07.11 20:49. Заголовок: nick-bison пишет: М..

nick-bison пишет:

цитата:

Мирьем для вас есть выбор.... Семья 24 часа в 7 минутах ходьбы, Нетто в 2 минутах. Если все лентяи изначально то какие могут быть вопросы, может вам еще на этаже продавать молоко с курицей, так сказать чтоб бы была "шаговая доступность"? Ну закроется лобаз, всем легче что ли станет? Что вы раскудахтались то по этому поводу, я вот смотрю и уулыбаюсь.

Возьми курицу гриль себе на какой-нибудь замечательный для тебя праздник ну или не нравящийся тебе праздник семейный ну типа вшивого дня годовщины свадьбы ... Убьешь два зайца сразу и жена приставать не будет и надоедать, просто просидите эти два-три дня на унитазе по очереди и все у вас пройдет ЗАМЕЧАТЕЛЬНО в этот праздник! :-)

 Отправлено: 29.07.11 08:57. Заголовок: nick-bison ,Grabber ..

nick-bison ,Grabber , мне лично нравится "Нетто", а что не так будет, решу по мере необходимости, всего хорошего.

 Отправлено: 29.07.11 11:02. Заголовок: Мирьем так вот и мне..

Мирьем так вот и мне нравится Нетто. Ибо кроме пива и молока с кефиром там не покупаю ничего. И претензий у меня к ним нет.

 Отправлено: 29.07.11 14:32. Заголовок: Grabber даааа.... у ..

Grabber даааа.... у Вас то, любезный, и вшивого праздника нет... кстати, покупала дерьмовую курицу - гриль несколько раз... ну ниче, все прошло без приключений.. и мясо там беру иногда... нормально.

 Отправлено: 29.07.11 21:47. Заголовок: Семейный праздник с ..

Семейный праздник с курицей-гриль - это сильно!!!!
А вообще я взял вчера ради интереса попробовать, курица как курица.

 Отправлено: 30.07.11 00:38. Заголовок: Кто то ходит в магаз..

Кто то ходит в магазин и ничего, а кто то туда не ходит и живет впроголодь. Без праздников жизни и праздников живота.

 Отправлено: 30.07.11 10:01. Заголовок: M4R1NA пишет: П.С. ..

M4R1NA пишет:

цитата:

П.С. Считала и считаю, что продуктивный диалог - основной метод решения конфликтных ситуаций

Хочется рассказать вам одну историю , происшедшую так давно ,что многие еще из вас даже не были зачаты
У нашей семьи был приятель,который работал в Советское время ,в обычном Универсаме, в самое застойное время
Очень много он поведал житейских случаев из его жизни
Вот одна из них:
Тяжелая ситуация с продуктами, при всем при том ,что Универсамы снабжались лучше ,чем какие- то магазинчики
Люди занимают очередь чуть ли не 5 утра за каким-то полкило колбасы(норма выдачи),сыра ,мяса и прочих продуктов.
Злоба переполняет толпу,еще вдобавок насмотревшись рекламных роликов о вороватости торговых работников (это они якобы все продукты попрятали)начинают подогревать друг друга
Люди еле сдерживают желание растоптать сотрудников магазина.
И вот нашелся Агитатор-заводила,который стал провоцировать всю толпу,а это человек сто
При этом он ссыпал такими оскорблениями,что что действительно было очень сложно удержаться от взаимности,,
Но этот приятель был из неробкого десятка,.Он сдержал свой гнев,ведь в этот момент он находился при исполнении своих служебных обязанностей и не мог себе позволить ответить этому Жлобу
Но зато сняв халат и выйдя на улицу,он по-мужски поговорил с ним.
Для работника торговли,в то время,было важно,не подставить своих сотрудников под жалобу,.А так вне стен, без халата,он посчитал своим частным делом таким образм ответить на разнузданность покупателя!! Вообщем после этого случая этот "Мужлан"долго не попадался на его глаза
Я очень часто наблюдаю картину ,как покупатели -порой измываются над работниками сферы обслуживания,.
Почему-то они думают ,что могут позволить себе грубость ,хамство,оскорбление относительно их
Ну и со стороны порой сотрудников магазинов можно услышать неадекват -нервы похоже не выдерживают,да и воспитания не хватает
К чему это -я???
Были разные времена,и конфликты носили разный характер.
Но люди остались те же!! Кто-то с достоинством,а кто-то с присущим ему жлобством.
Доброе уважительное же отношение никогда не вызовет раздражение у оппонента,,-Ну,если только он не больной

 Отправлено: 30.07.11 11:19. Заголовок: Я более 12 лет работ..

Я более 14 лет работаю в торговле, последние лет 5 на руководящих должностях, это я к тому, что могу достаточно объективно смотреть на ситуацию.Мне не совсем понятен поворот, в данной теме. Люди, лишь предъвили претензию к работе магазина, на основании существующих фактов.К чему весь сыр бор.Работу любого магазина, регламентируют правила и нормы, это не означает , что мы жлобы, зажрались и начали предъявлять не по теме и требовать невообразимого. Корректно, было вызказано недовольство. Я часто сталкиваюсь с претензиями от покупателей, где-то они объективны, где-то от дурной головы, но в целом они заставляют работать лучше.

 Отправлено: 01.08.11 00:16. Заголовок: Dusya пишет: даааа...

Dusya пишет:

цитата:

даааа.... у Вас то, любезный, и вшивого праздника нет... кстати, покупала дерьмовую курицу - гриль несколько раз... ну ниче, все прошло без приключений.. и мясо там беру иногда... нормально.

Да и не больно то нужен этот вшивый праздник мне!!!У каждого нормального РОССИЯНИНА есть два праздника в жизни день рождения и ПЯТНИЦА!!!

nick-bison пишет:

цитата:

Семейный праздник с курицей-гриль - это сильно!!!! А вообще я взял вчера ради интереса попробовать, курица как курица.

Ну если вы не знали могу вас обрадовать те КУРОЧКИ охлажденные у которых заканчивается срок годности и идут на изготовление курочек гриль ...

SiR пишет:

цитата:

Кто то ходит в магазин и ничего, а кто то туда не ходит и живет впроголодь. Без праздников жизни и праздников живота.

Почему это впроголодь и без праздников жизни а?Сегодня вот щас только недавно вернулся со стрелки васьки где праздновал день ВМФ пива выжрал с хот-догами немеряно!!!Попрыгал на вшивом и отстойном концерте где только одно "Любэ" и действительно заслуживало внимания а вские там паршивые Дайнеки, Корни, всех доставшие Буланова,Цыганова и Леонидов полный ОТСТОЙ!!!
И ВАЩЕ у меня вся жизнь один сплошной праздник!Почему?Да потому что я ХОЛОСТОЙ!!! :-)))

 Отправлено: 01.08.11 00:26. Заголовок: Клубника пишет: Я б..

Клубника пишет:

цитата:

Я более 14 лет работаю в торговле, последние лет 5 на руководящих должностях, это я к тому, что могу достаточно объективно смотреть на ситуацию.Мне не совсем понятен поворот, в данной теме. Люди, лишь предъвили претензию к работе магазина, на основании существующих фактов.К чему весь сыр бор.Работу любого магазина, регламентируют правила и нормы, это не означает , что мы жлобы, зажрались и начали предъявлять не по теме и требовать невообразимого. Корректно, было вызказано недовольство. Я часто сталкиваюсь с претензиями от покупателей, где-то они объективны, где-то от дурной головы, но в целом они заставляют работать лучше.

Полностью и целиком поддерживаю!!!Если сам магазин а также его персонал не соответствуют всем предъявляемым к ним НОРМАМ и ПРАВИЛАМ такой магазин необходимо закрыть и выдать некоторое время на устранение всех НАРУШЕНИЙ!!!"Потребсоюз" "Общество защиты прав потребителей" "Санитарно-эпидемиологическая служба" "Пожарный надзор" и еще я бы сюда же приплюсовал Госстрой России с проверкой всех документов и проекта по которому был построен и сдан в эксплуатацию этот сарай ... :-(((

 Отправлено: 05.08.11 12:10. Заголовок: Хочу поделиться. Куп..

Хочу поделиться. Купили колбасу в вакуумной упаковке через день она покрылась плесенью (на тот момент мы ее еще не вскрывали) изучив по внемательней, старую бумажку со сроком годности оторвали а на ее место приклеили новую. Не покупайте колбасу со сроком годности на самоклейки.
Таких самоклеек с любыми сроками годности и надписями я вам могу сколько угодно сделать(в этой сфере работаю) это не дает горантии на продукт.

 Отправлено: 05.08.11 12:20. Заголовок: каркундель , пожалуй..

каркундель , пожалуйста, предъявите претензию магазину! Они отрицают подобные факты, ссылась на то, что просроченный товар у них принимает обратно поставщик. Может это поставщик-жулик??? Пусть разрывают с ним отношения...
Просите пригласить управляющего - Светлану. Так и говорите ей: вы представителю нашего форума объясняли..... и.т.д

 Отправлено: 31.10.11 15:20. Заголовок: В НЕТТО ужас что тво..

В НЕТТО ужас что творится!!!Эта самая натуральная помойка,выбора мало,вечно обманывают и работают хамки!!!!!Никогда сдачи нету!!!При мне была ситуация женщина купила 2 небольших арбуза и по мелочи.Ну там максимум рублей на 300.Кассирша пробивает 900 с лишним.Женщина увидела и говорит кассирше ,а за что это 900 рублей????типо вы сами хоть понимаете что пробили????та сидит даже и не извенилась!!!!!до сих пор прихожу в магазин и смеюсь)))))

 Отправлено: 25.09.14 19:01. Заголовок: Уважаемые форумчане,..

Уважаемые форумчане, почитала я данный раздел и очень мало тех, кто заступился за работников сферы обслуживания. Я достаточно долго работала в этом районе, сейчас я уже занимаюсь предпринимательством в другом районе, но хочу внести кое-какую ясность в ваши споры.
1. Что касается отсутствия текучки кадров в магазине НЕТТО - ОНА ТАМ ЕСТЬ!!! Администратор магазина скажет Вам все что угодно, любую лапшу на уши повесит! А текучка там есть, была и будет. Зарплата у них маленькая, а условия труда просто рабские. За 3 года, что я проработала в том районе, сменилось около сотни сотрудников, включая кассиров, уборщиц, грузчиков и т.д. Скажите мне: Вы бы ушли с работы будь она хорошая и высокооплачеваемая - НЕТ! Так что, за тут зарплату, которую платят сотрудникам НЕТТО + все взыскания по итогам переучетов, штрафы и прочее - ни один уважающий себя человек с торговым образованием туда работать не пойдет!!! Я лично знаю многих сотрудников НЕТТО, как бывших, так и нынешних - и каждый из них скажет, что полную зарплату он никогда не получал. У кассиров приблизительный график работы 2/2 по 12-14 часов, при этом в их обязанности входит не только работа на кассе, но и выкладка товара в зале, а администратор магазина Светлана уверяет Вас, что кассиры лишь ИНОГДА привлекаются к работе в зале. Идем дальше: что касается формы одежды и прочего. Вот представьте, что Вас гоняют целый день как совразку по магазину, от кассы в зал за тяжеленными коробками, бутылками и прочим, а потом Вы взмыленная, уставшая, чумазая и злая садитесь на кассу. Какое настроение у Вас будет? Выводы делайте сами!!!
2. Относительно разницы в ценах в чеке и на ценнике. Лет 10 тому назад я начинала свою торговую карьеру так сказать, оператором в магазине в программе 1С. В мои обязанности входило оприходование накладных в 1С - далее информация поступала на сервер и в кассы. В НЕТТО нет стационарных операторов в каждом магазине, поэтому, ВНИМАНИЕ!!! КАССИРЫ НЕ В КУРСЕ ВЫГРУЗКИ НА СЕРВЕР МАГАЗИНА ЦЕН НА ТОВАРЫ!!! Поэтому - они и не знают, изменилась ли цена на товар и надо ли менять ценник. ЭТО РАБОТА АДМИНИСТРАТОРА МАГАЗИНА, ЗВЕДУЮЩИХ, но никак не кассиров.
3. После всего вышеизложенного скажу в защиту потребителей - в магазине действительно частенько попадается некачественный товар, в этом НЕТТО может даже чуть чаще, чем в других. После покупки несвежего мяса я конечно стараюсь избегать покупки скоропортящихся продуктов в этом магазине. НО, я не стала бы измываться над кассирами. Просто так Вам никто не нахамит, как Вы к людям, так и они к Вам! И еще: "Клиент не всегда прав, клиент иногда охреневшиий! ))) Всем удачи - Уважайте друг друга!!!

 Отправлено: 25.09.14 22:03. Заголовок: Уважаемый Аноним! Сп..

Уважаемый Аноним! Спасибо за Ваше обращение к форумчанам. Но, если Вы успели заметить, последнее сообщение датировано 2011 годом. А это значит-тема исчерпала себя. Администратор Светлана давно там не работает, а в магазин основная масса покупателей заходит только за определённой категорией товаров и всех всё устраивает. Я, как и Вы, сочувствую работникам, получающим маленькую зарплату за рабский труд. Но, как говорится, "кто на кого учился". Хотя работодателей такое отношение к персоналу не оправдывает. По поводу призыва уважать друг друга: поддерживаю полностью